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7、讨厌的客人 ...

  •   过了两天,桃井便带七穗去了打工的咖啡馆。

      在路上桃井和她介绍了一下大概的情况,咖啡馆的工作也是椎名介绍给她的,店开在一栋写字楼附近,客源主要是附近的上班族以及居民,服务员请的大多都是工读生,同事之间相处比较轻松,客人也都不错,工作负荷也不重,薪水待遇也不算低,所以总体来说算是一份不错的工作。

      咖啡馆的店长是一位看上去极为和气的中年男人,见到七穗后也很客气,亲切地向她介绍工作情况和待遇,在得知七穗并非是本地人,只在这里停留一段时间后,店长非常爽快地答应让七穗临时帮忙。

      随后七穗就跟着店内有资历的服务员开始实习,并且还领到了一套红白条纹的服务员制服,上半身是短袖衬衫配领结,下半身是套裙配围裙。七穗换上之后才发现裙子短的出乎意料,围裙的长度也不够遮挡,充其量当一个装饰,七穗忽然明白为什么这里的薪水会比其他地方高一些了。

      桃井看出她的不自在,“不太习惯对吧,我刚来也是这样,不过这个裙子是收口的所以不太会走光,习惯就好了。”

      因为七穗以前在餐厅做过兼职,有过一定的经验,所以学了几天之后很快就上手,可以单独接待客人了,并且因为她的时间非常充裕,店长在征求她的意见后,给她排了不少班次。

      咖啡馆的打工生活的确简单而枯燥,但起码给了七穗另一个选项,她觉得这样也不错,一来自己有了事情去忙碌,不用整天胡思乱想,另外她也可以赚点零用补贴一下桃井,总不能什么都让桃井来承担自己的开销。万一真的像桃井爷爷所说,修好机器需要话两年时间,难道她还要在这里白吃白住两年吗?

      她可干不出这种事来。

      因为店里的工读生都是外表靓丽的年轻女孩子,再加上店铺的制服款式如此,七穗发现店内的男性顾客要远远大于女性顾客。青春靓丽的少女穿着款式精致的工作制服的确非常养眼,其中不乏一些心存幻想的男顾客,光是找服务生要联系方式的情况七穗就遇到过好几次。

      当然对象并不是她,而搭讪的结果也会因为不同情况而变化,比如服务员的性格外向还是内向,又或者搭讪的顾客合不合眼缘,但绝大多数情况都是可控的,不管成功也好失败也好,双方都会保持风度,当然也会有特殊情况,总会有一些讨厌的人突然闯进你的生活的。

      比如前几天七穗和桃井一起值班的时候,就碰到过一个令人厌烦的男客人。那人缠着桃井要联系方式,在桃井拒绝之后仍然在纠缠,并且嘴脸极其难看,全然不顾桃井的反应和四周客人的目光。

      每当出现这种情况,根据店内的处理流程,服务生们都会以最快的速度叫来店长处理,但是说实话,就算叫来了店长,也解决不了什么问题。服务业就是这样,不管出现什么情况都不能说是顾客的错,不管受了什么委屈也只能笑脸相迎。

      “这人又来了。”一个叫工藤的工读生在后台和七穗抱怨。

      “他常来吗?”七穗问,店长到现在还没过来,而桃井的脸已经憋得通红,她实在是看不下去。

      “之前也来过几次,当时是找高杉要邮箱地址,对哦你不认识高杉,她上个月刚走,高杉当时拒绝他之后,这人就连续来了好几次,每次都故意找高杉麻烦,投诉她服务太差,也不知道高杉是不是因为这个原因才辞职的。”

      七穗听到一半便听不下去了,现在她满脑子想的都是怎么店长还不过来,桃井再这样估计得撑不住了。她忍不住问:“我们不能过去帮忙吗?”

      “不行的,万一矛盾激化很危险的,还是等店长来处理吧。”

      可是店长似乎是在进行很重要的电话会议,负责去喊人的服务员迟迟没有回来,七穗不禁觉得这种规章制度实在是太教条了。

      最终,她还是看不下去了,气势汹汹地走了过去,让一旁的工藤反应不及,根本没有机会去阻拦她。

      七穗走过去挡在了桃井的面前,毫不客气地开口询问:“这位客人,请问有什么问题吗?”也许是她的架势太足,倒是真的把那个男客人给镇住了,不过也仅仅是一瞬间,对方发现七穗不过是个年纪稚嫩的服务员,气势瞬间又回来了。

      “你是负责人吗?把你们的店长叫来,我要投诉。”

      “店长现在有事,您可以把投诉写在意见簿上,我可以帮您写,因为我们的职员没有满足你搭讪的要求,所以你要投诉我们服务员服务态度不好,您看这样行吗?”

      “你你你……你这是什么态度,我哪里有搭讪她了!”男顾客恼羞成怒地说:“你不是负责人我不想跟你说,把你们店长叫来。”

      “您可以等店长过来,但是在这之前可以请您安静下来吗?您发出的声音有点过于吵闹,已经影响到其他客人了。”说完七穗还朝着四周的顾客鞠躬道歉,“非常抱歉给各位用餐带来困扰,我们会尽快解决的。”

      “你在乱说些什么啊!明明你才是吵闹的那一个吧!”男顾客感到非常不爽,他从来没有被一个服务员这么冷嘲热讽过,而且还是一个长得那么丑的女人,对方语气和态度也让他感到了轻视,还有眼神轻视地就像是在跟什么垃圾说话似的。

      这时,店长总算是赶了过来,一见面就非常熟练地鞠躬道歉:“这位客人真是不好意思,给您带来了不便,我是这家店的店长,有什么问题可以直接跟我反应。”

      店长一边说一边给二人打手势,七穗立刻拉着桃井跑了。

      二人一回来,立刻被几个工读生围了上来,大家七嘴八舌地讨论着,有的在夸七穗勇敢,有的在说遇到这样的客人太讨厌了,大致讨论的话题

      “这种客人真的是差劲,不知道来这边兼职的都是高中生吗,还乱搭讪太恶心了。”

      “这种人很多的,平常在工作上不顺心,就跑到其他地方来发泄自己的情绪。”

      “你没事吧?”七穗问桃井。

      桃井摇摇头,一脸感激地对七穗说:“青山要不是你的话,我刚才真的不知道要怎么办了。”

      “没事,我应该做的,这种不知道分寸的人的确很令人讨厌。”

      “是啊,可是我们又做不了什么。”桃井叹了口气,在这里打工虽然很开心,但是像这样的可人偶尔的确会遇到,上次她也是遇到了类似的情况,多亏有椎名帮她处理,这次也是多亏了青山帮忙。说起来还是她的性格太软弱了,要是自己能够强硬一点处理这些事情就好了。

      可是说起来容易,真正做起来又是那么的困难,想到这里她又重重地叹了一口气,她真的好羡慕那些可以勇敢去说去做的人,那么的有勇气。想到这里,她将视线转向了大厅,看到店长正在低头哈腰地客人道歉,而男客人颐气指使的神态又引发了工读生们新一波的吐槽。

      “这人也太差劲了吧,真想把他放到网上去曝光。”

      “啊啊啊啊,气死我了,为什么店长要去跟他道歉啊,明明是那个人有问题吧。”

      “没办法,人家是客户,店长不道歉的话,万一那人以后来惹事怎么办?”

      “太惨了,我以后一定不要成为像店长卑微生活的人。”

      工读生们都还是学生,来这里只是为了赚取零花钱,并不知晓通过这里所看到的仅仅是社会最微不足道的渺小一景,她们根本无法想象社会真正的残酷将会是什么样子。

      店长经过一番道歉,这场闹剧总算是落幕了,等到关门打烊时,其他人都走了,店长却把七穗和桃井留了下来。

      店长先是安慰了桃井,对今天发生的事情向她道歉,接着语气不轻不重地批评了七穗,说以后再出这种事情不要自己去跟顾客对峙,一是为了店内的运营,二也是为了她们的安全,万一对方失控,做出什么危险举动,她们该怎么办呢?

      说完这些,店长拿出了两包小零食,给她们一人分了一包,“今天辛苦了,赶紧回家去吧。”

      其实七穗一开始被叫来是有些不以为然的,自己被留下来是意料之中的事情,她替桃井出头的举动违反了管理规定,就是不知道会遇到什么样的处罚了。她还在想自己应该不会那么倒霉,刚来被辞退吧。

      但没想到店长并没有这么做,而是出于关心的角度去和她说这些问题,对待她的态度就就宛如一位亲切的长辈在教导晚辈。她手里攥着零食,发自真心地跟店长道了歉:“对不起店长,给你添麻烦了。”

      如果不是她之前挑衅的话,店长也不用跟人道歉说那么久。

      “毕竟你是为了维护桃井,可以理解嘛。”店长宽和地笑了笑:“其实我也很讨厌这些客人的,搭讪高中生的行为的确很恶劣,我要不是店长的话,可能会直接去骂他们吧。”

      说完三人相视一笑,何必为了不愉快的事情去计较呢,还是去珍惜眼下的开心时光吧。
note 作者有话说
第7章 讨厌的客人

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