《大道之音》问心问道

4、人类社会的癌症

　　靠“恶意”投诉吃饭的人很多，靠法律维权难擦边的，堵人嘴的很多，大公司有法律部能搞，一般小公司或个人只能忍受这种人欺负。而且这种人做这种事，心安理得，还不止一次这样搞。
　　今天的婚姻、服务业、电商、外卖、直播、平台经济中，有些少数人，把“投诉”“维权”变成了生意。他们不讲理，不讲法，只讲“谁怕谁”，利用平台机制、消费者保护法、舆论压力、法律规范，甚至道德绑架等等来牟利。
　　这不是个别人的问题，而是一种制度性漏洞催生的社会病态行为。更可怕的是，这种行为往往“合法不合理”，让你有苦说不出，有理说不清。
　　维权成本比违法成本高才是这个人类社会的癌症。
　　比如“七天无理由”成为很多人衣服穿了用了，再退回。比如外卖，吃了却投诉店家，为了不掏外卖钱，比如，诬告人性侵。比如发短视频告你侵权，等等这样的事越来越多。你不能说对方违法，只能说不道德。
　　实力强的可以请律师、走流程、拖时间、打官司；实力弱的一个投诉就可能被封号、下架、罚款、赔钱；个人呢？被讹一次，可能一年白干。
　　维权需要时间、精力、金钱、证据、人脉……
　　而作恶，只需要一条差评、一段剪辑过的录音、一张模糊的照片，一段似是而非的证词。
　　这不单单是正义与邪恶；道德不道德；合法不合法的较量，这是资源不对等下的“结构性压迫”。
　　不论国内或国外，过去或现在的问题，在将来依然如此，是人性之道。
　　这就像一种慢性病，在整个社会肌体里悄悄扩散。
　　做老实人吃亏；讲规则的人被嘲笑；扶不扶，担心被讹；靠关系、靠套路、靠情绪勒索的人活得风生水起；而那些想认真做事的人，却要时刻提防“背后一刀”。
　　这不是某个国家的问题，也不是某个时代的问题，而是人性与制度博弈中的永恒困境。人性本无善恶，但一定趋利避害。
　　当一个人发现“耍流氓”比“讲道理”更容易获利时，他就会选择前者；当一个人发现“维权”比“忍气吞声”更痛苦时，他就会选择沉默。当一个人发现碰瓷来钱快时，铤而走险就是选择。当一个人发现骗婚来钱更快时，婚姻就成了镰刀。
　　这不是教育问题，这是激励机制出了问题。制度如果不动态调整，人性只会沿着阻力最小的路径走。
　　这就是太阳底下无新事。
　　无论是在古代的衙门告状，还是现代的网络维权；无论是封建王朝的贪官污吏，还是现代社会的“职业差评师”；当然还有骗婚的、碰瓷的、诬告性侵、商标恶意注册敲诈的、音乐剪辑投诉的等等；
　　本质上，都是权力、信息、资源、制度失衡的结果。
　　我们无法阻止人性，但我们可以设计更好地动态优化的制度，让坏人做坏事的成本更高，让好人做好事的代价更低。
　　这最终的希望不在制度一夜之间改变，而在每一个坚持底线的人身上。哪怕只是一个小店主、一个外卖员、一个普通上班族，他们在面对恶意时没有还以恶意，选择了克制、理性、依法处理，这就是文明的微光。也许一时吃亏了，但他们守护了某种东西对公平的信仰，对规则的尊重，对未来的期待。
　　我说这些不是为了抱怨、愤怒、绝望，而是为了思考、洞察，是希望大家看透之后都有说出真相的勇气，也是警醒大家不要盲从的睿智。
　　这个世界不会因为几个人的努力就变好，但它也不会因为多数人的沉默就彻底堕落。我想只要还有人在思考、在发声、在坚守，那这道光就不会灭，毕竟人间正道是沧桑。

作者有话说

　　希望每个人都能走在人间正道上。