《灰度心动——放弃留校后，高岭之花被我拿下了》折弦思

12、晋级考核

　　肖云在一边看了个全程，给元芷初比了个大大的赞：“我元姐姐霸气，怼的盗号的哑口无言。”
　　“云哥，您别逗我了，我这还赶紧把玩家被盗的东西给弄回去呢。”元芷初被肖云逗笑了。

　　“我给你在技术沟通群里问一下怎么把东西给他拿回去。”肖云也是没怎么处理过这个情况，游戏不是特别火，盗号的事情本来也不是太多，玩家都私下里解决或者认倒霉，因为玩家对客服也没抱什么太大的希望。发到论坛上被元芷初认真处理还是第一次。

　　“这种情况我建议你们直接用内部客户端登录两个角色，在游戏里进行交易，这样是最快的。”兰曦看到肖云在群里发的消息，回复道。

　　“好的，明白了。”元芷初在键盘上飞快打下回复。被后台封禁的账号，官方工作人员可以在公司内网登录，在征得被盗号玩家的许可后，元芷初上号操作了交易。完成后一一比对后台记录的道具，确认每一个都归还到位后，把被盗号玩家的账号进行了解禁。

　　之后，她又完整地把今天事情的前因后果，具体操作和对应的时间节点都在本次盗号处理记录上写清楚，并且导出用户数据列表插入到文档中。整理好文档，又把跟玩家和盗号者的聊天记录截图保存好，全都打包到一个文件夹当中。把所有的记录做好之后，她把文件夹压缩包发给了肖云。

　　“云哥，这是处理盗号相关的工作记录，以防万一，留个存档。”元芷初担心后续盗号者会再起什么风波。

　　“优秀。”肖云收到文件后回了两个字。

　　打开文件，认真查看了一遍，发现这可以直接作为客服部的典型案例，给大家培训和学习使用了。肖云再次暗自感叹，聪明又有主观能动性的员工真是一个顶十个。

　　肖云把元芷初给出的盗号处理记录文档发到技术沟通群里，说道：“今天我们这边处理了一个盗号的情况，芷初把具体处理过程整理出来了。后续我们处理同类情况也会延续本次的方式，如果后续有需要技术支援的还请各位大神多帮帮忙。”

　　“好。”兰曦率先发出回复。

　　他回复之后，技术部的同事纷纷发出各种“好的”“OK”之类的表情包。

　　兰曦点开文档，发现文档的逻辑极为清晰。涉及游戏名称、所在服务器、玩家ID、玩家UID、时间点以及涉及物品的列表等全部重要信息都在文档内写明。每一个关键节点也用序号标明了，并且写了小标题，让看的人一目了然。而文件包内的图片，每张图片的文件名都注明了时间和内容概要，甚至还标注了序号。

　　一般初入职场的人，很少有这样的自觉性和换位思考能力——做文档会从读者的角度出发。很多人都是想到哪写到哪，并没有一个清晰的脉络。元芷初的头脑清晰和逻辑性是很多员工缺乏的，大部分人都是在职场中沉浮淬炼多年才会形成这样好的职业习惯。而她好像从来就有，连一贯以逻辑强见长的兰曦都觉得有些惊讶。

　　兰曦是老职场人了，也算是什么样的人都遇到过。面对自己第一次做的事情，有自己的主张和判断，敢于独立思考和复盘，这就已经胜过一大半的人了。公司之所以需要老带新，也是因为这个。元芷初能够在短时间内迅速掌握交给她的工作，甚至自己主动找到自己要做的其他工作，面对第一次做的事情有自己的做法而不是先问别人，说明她的自主学习能力很强。这样的员工，在任何企业里都是少数。

　　这些品质也是兰曦非常欣赏的。他想，她应该很快会有更好的职位了。

　　元芷初入职没多久，就迎来客服部的晋级考试。客服部这边是每年3月和9月会进行晋级考试，通过的人可以不再做一线客服，同时月工资也会提升。

　　元芷初刚刚入职的时候定薪3000元，也就比在学校当辅导员高了没多少，不过好在这边也是能够保证每月休息8天的。而且肖云是一个非常有人性的领导，客服部很多员工都是轮班制的，到了下班时间他会主动赶大家回家。

　　眼看时间来到了8月下旬，肖云提醒大家，要参加晋级考试了。群里大家纷纷哀怨，又要做PPT了。

　　其实说是晋级考试，其实没有书面的考试。主要是每月的业绩和平时工作表现的综合打分，最终每个人以PPT的形式汇报出来，然后部门领导会给出打分。每次晋级名额有限，一般分数很靠前的人才能晋级。大部分同事都要参加2次才能成功晋级。

　　元芷初上学的年头比同事多多了，读研期间也没少做PPT，当辅导员的时候也是这样。因此做PPT她并不很为难。

　　这天又是夜班，因为是星期一，晚上玩家咨询的很少。元芷初准备利用夜里时间做PPT素材的收集。工作量、玩家满意度打分的数据，肖云都上传到群共享了，只需要下载下来就可以。而自己的工作成绩，元芷初心里也非常清楚，她闭上眼睛开始循着时间回忆。

　　闭上眼睛，嗅觉却变得格外敏感。感觉有些清苦气息由远及近，像被漫山遍野的冷杉环绕，幽静而神秘。有点熟悉。

　　张开眼，对上那双好看的眼眸，仿佛落入夜色中的镜湖。兰曦正站在元芷初座位旁边垂眸看着她，嘴角噙着淡淡的笑意。

　　“兰曦？你今天又加班？”元芷初有些惊讶地说道。好像自己每次夜班几乎都能遇到他加班。

　　“嗯，有些事情没处理完。你呢，今天忙吗？”兰曦淡淡地询问她。

　　“今天不忙，我在准备考核的事情。”元芷初指指自己电脑上的业务数据。

　　闻言，兰曦真的俯下身，认真地看了看她的屏幕上的内容。骤然拉进距离，元芷初大脑空白了一瞬。好在几秒后，他又直起身子，让元芷初心跳恢复了正常。

　　“原来元老师的玩家满意度也是第一名，真优秀。听说你们负责这些游戏的玩家不像《遇剑》的玩家那样好说话。”兰曦真心夸赞元芷初的业务能力。

　　“没有了，我只是每个人都认认真真对待，毕竟我自己也是一名玩家，能理解他们有时候的愤怒和对官方的误会。用心沟通，就算问题解决不了，也能让他们满意。”元芷初有些不好意思地解释道。

　　“对你来说好像这个工作比当辅导员轻松呢？”兰曦想起了她那个叫他“姐夫”的学生，笑意爬上嘴角。

　　“这么说是自然啦，我当辅导员的时候同时带五个班呢，一百多个学生，单是开班会就已经很费神了。”说起当辅导员，元芷初有些无奈。

　　“听起来挺有故事的，有机会的话想听元老师分享一下。”兰曦对她的过去有着不便言说的好奇。

　　“嗯，等考核结束之后，如果你不会觉得无聊的话。”元芷初朝他眨了眨眼，目光犹如山野繁星，让人忍不住心驰神往。

　　“听元老师说话从来都不会无聊。”兰曦的嗓音低沉悦耳，抚触在元芷初的心里，感觉痒痒的。
　　“那我继续整理PPT啦，你也早点回家。”元芷初感觉自己此刻工作动力十足。

　　“嗯，放心。”兰曦留下这句话便走开不再打扰她。

　　元芷初也没注意兰曦是不是下班了，全神贯注地做起她的晋级汇报PPT。提取她个人的工作量、玩家满意度数据，统计论坛发帖和回复情况，整理入职以来自己为部门所做的事，加上处理盗号一类的工作亮点，花了一个多小时的时间，终于把全部素材收集齐全了。

　　下一步就是动手做PPT，她没有把自己要说的话的文字全都打在PPT上，而是适当做了留白。这一点是跟着肖云培训的时候学到的。

　　很多人喜欢对着PPT念，其实这样的用法是错误的。如果只是念那上面的内容，下面的人就不会认真听，自己看就行了。

　　确认了思路，她按照时间线整理出了大概的脉络，每一个阶段有一个主题，她只把主题和阶段的工作核心用一两句话的形式写在页面上。其他内容均用数据、图片来呈现。而真正要说的内容，全都放在脑子里，等到汇报现场，会通过自己的嘴巴说出来。

　　经过一个晚上的努力，元芷初顺利完成了自己的汇报PPT，看了一眼日期，距离截止交稿还有四五天的时间。为了防止影响其他人，她也没有急着交稿。毕竟如果别人还没交，自己先交了就太内卷了。这里同事之间彼此相处比较融洽，没必要这样做坏事。

　　一周后，到了晋级考核汇报的那一天。元芷初跟往常一样，来到公司，她跟大部分人一样已经在前一天晚上交了稿。下午，他们将一起在会议室按顺序进行工作汇报，部门总监文永丽文姐会跟经理肖云一起参加。

　　元芷初这几天已经把自己的PPT熟悉了几遍，对于自己要说的内容了然于胸，静静期待下午的汇报。