13、总裁有加分 ...
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张瑞佳守了一晚上都没有等到人，天亮了只好先回去，睡醒了再来。
他前脚走，程方博后脚就回来了。
肖天纵把他送到楼下，把两个最大号的塑料保鲜盒递给他，“别忘了泡菜。”
“帮我谢谢你大嫂，她实在是……太客气了。”包吃包住还包送外卖，热情的让人以为自己是上门女婿。
肖天纵无所谓道：“你喜欢吃她就高兴了，别客气，上去吧。”
“哦，好。”程方往前走了几步，又马上回过头来：“路上小心点，昨晚上刚下了雨，院子门口有个水坑。”
“好。”这种送爱人回家被亲切叮嘱的温暖感觉！
肖天纵一路哼着歌赶往公司，今早出了点事，高层管理人员全体回去加班。
滕戈尔一看他进门，一脸严肃地把文件递给他，“接到投诉电话确认过，我就下令把这个批次的奶粉下架了。”
“怎么回事？出厂检验报告呢。”天华国际旗下有三个奶粉品牌，今天早上通知他出了事的奶粉就是其中销售量最大的一个。肖天纵向来对自家产品很有自信，这次也不例外，但据说有婴儿吃他们的奶粉出现了恶性腹泻，怀疑不是奶粉质量问题，就是配方有问题。
“你通知他们几点开会？”他看手表。
滕戈尔吩咐秘书多复印几份资料，“还有十分钟。”
“好，我再邀请几个业内专家过来。”肖天纵在推出这个品牌的奶粉前，经过了三年的配方论证和适应性试验，要出问题早就该出了，怎么会等到现在才突然爆出。
放下手机，他又给几个主流媒体的编辑去了电话，态度放的比较低，“对，我们明天就开新闻发布会，请你们先不要任何发布任何猜测性的言论。”
对方表示可以。
滕戈尔叹了口气，“这叫什么事，这要是查不出原因，公司的损失起码两个亿。”
钱还是其次，主要是天华国际的声誉。
肖天纵当即立断，“不管有没有问题，都只能先下架，等事情真相明了之后再说。我们现在要做的，是要安抚这几个孩子的家长，已经派人去了吗？”
滕戈尔点头：“公关部的几个一把手都派去了。”
“女的还是男的？”
“女的。”
“年纪大不大？”
滕戈尔不是很明白，“公关部都是年轻小姑娘啊。”
“不行，找几个年纪大的，生过孩子的，最好是一看就好像幼儿园园长的那种。”肖天纵立刻打了几个电话，敲定了几个人，“让她们去。”
会议上，几个专家分析了具体原因，“首先可以排除配方问题，这款奶粉是脱敏奶粉，经过反复验证过，造成婴儿腹泻的可能性是99.9%。如果婴儿的确是喝了我们的奶粉出现的腹泻，并未食用其他食物，我想……大概和冲泡奶粉的水有关。”
“您的意思是水质有问题？”肖天纵问。
“除了水质不好，还有可能是温度不适当，或者冲泡过后放置的时间过长，超过了一个小时。脱敏奶粉比一般奶粉更容易出现变质，冲泡后最好立即喝掉，放置时间超过一个小时就该倒掉。”
“该怎么验证这个可能性？”
“需要孩子的父母配合。”
滕戈尔接到报告走进来，“最新消息，出事的孩子一共有三个，都是一个小区内一栋楼的，家长平时的关系非常好，因为孩子年纪相近所以经常在一起快玩。因为我们公司的认错态度好，他们愿意配合我们查找原因，也答应暂时不对媒体披露具体情况。”
“太好了。”肖天纵点了几位专家，“麻烦各位去一趟，争取今天就把原因找出来。”
滕戈尔亲自带队，带着人直接去了医院。
肖天纵坐镇公司，负责危机公关。
幸运的是，这三个孩子的家长受教育程度比较高，也讲道理，因此这件事目前还在可控制范围内。
当然，天华国际一向对这种事情非常重视，公关团队在事情发生的第一时间就出发了。
肖天纵抽空吸了根烟，忍不住给程方博发了条短信。
“中午吃了吗？吃的什么。”
“酸辣鱿鱼丝、脆香刁子鱼、冬瓜白菜汤。”
肖天纵木着脸发过去一个嚎啕大哭的表情。
程方博笑着放下碗筷，“怎么了，你还没吃饭？”
“对啊。”
“为什么……难道公司出事了？”绝对是情人间才有的心有灵犀！
“……奶粉出了点问题。”
程方博立刻打了电话过来，语气十分紧张，“奶粉出了事，不会是三聚氰胺之类的吧？”
肖天纵笑了笑，“没那么严重，不过有三个婴儿出现了比较严重的腹泻。”
“大事啊，我怎么没收到通知回去加班？”程方博还特意又翻了一遍手机。
“不用，事情还没发展到那个地步。”要是全员戒备，估计天华距离垮也不远了。
程方博松口气，“吓死我了。”
“害怕了？”
“嗯。”程方博觉得手机贴在耳边有些热，“我才刚进天华，可不想看到它破产。”
“不会的。”肖天纵刚才的那点焦躁都不知哪里去了，“放心吧，你肯定看不到那一天的。”
“对我们BOSS这么有自信？”
“那当然。”肖天纵得意坐在大班椅上转了一圈，“晚上有空么，我们去宝贝妈咪逛一逛。”
程方博觉得这是个好主意，“好。”
宝贝妈咪是天华国际开创的一站式母婴用品超市，创办至今已经三年，连锁店分布全国十七个大省，五十多个城市。物美价廉，是实实在在的平价母婴用品购物超市。如果要看奶粉下架对于天华国际声誉的影响，到宝贝妈咪去看是最明显的。
下午三点左右，滕戈尔发过来好消息，“老肖，原因查出来了，不是我们奶粉的问题！这三个孩子的父母都统一购买了一种国外进口的纯净水给孩子喝，因为昨天晚上停电，纯净水就没有加热，来电之后，三个孩子喝了又喝了普通水冲泡的热牛奶，肠胃有些适应不了，就腹泻了。”
肖天纵：“医生给出证明了吗？”
“对，医生会诊过了，其实就是急性肠炎，现在都没事了，也不腹泻了。”得到这个消息的滕戈尔再也不用揪头发了。
80后父母给婴儿喝纯净水或者过滤水的不止一户，但家里老人不信这个，又给婴儿喝家里的水，换来换去，有些婴儿娇嫩的肠胃就适应不了。
“尽管如此，安抚的礼物还是要送，你晚上陪着几个家长吃顿饭。”肖天纵心思一动，“明天的发布会还是照常举行。”
这是个好机会，天华国际的声誉不但不会受到影响，还有可能借此机会更上一层楼。
晚上七点半，肖天纵把程方博接到车上，“吃了吗？”
“饱饱的，你呢？”
“我还没呢，虽然已经没事了，可这件事给我们提了个醒，公司在忙着补登所有的家长资料，打算这几天集中做一个回访。”
“就知道你肯定忙着没有时间吃饭，有鸡蛋饼和肉松吃不吃？”
肖天纵接过来，闻了闻，“我会把自己舌头吃掉的。”未来肯定会被贤惠的媳妇喂成一个大胖子！
程方博脸颊一片薄红，“我又不是中华小当家！”
“中华小当家可没有你帅。”
“还吃不吃了？！”
“吃，当然吃。”肖天纵三下五除二吃掉三块鸡蛋饼，咬了一口肉松，“什么牌子的，味道够正。”
“我自己做的。”程方博很小就开始做饭，这根本算不了什么。
“厉害啊。”肖天纵意犹未尽地舔了舔嘴角，“下次我买材料，帮我做一斤怎么样？”
“行。”
草草填了肚子，肖天纵只是半饱，载着程方博到了市内人流量最大的那家宝贝妈咪，把车停在门口。
程方博第一次看到这么大的母婴用品超市，看着里头人头攒动，回头等肖天纵上来，“好多孕妇和年轻妈咪，我们两个大男人进去……”
肖天纵一笑，率先走进门，“这有什么，做的就是这一行，不习惯怎么行。”
“好吧。”程方博耸耸肩。
两人一走进去，就有导购员微笑上前，“请问两位有什么需要的，今天各大品牌奶粉都在做促销活动，天使宝贝L号纸尿裤八五折！”
肖天纵对他们的口推和服务态度很满意，“可以介绍一下你们的婴儿奶粉吗？”
“可以的，请这边请。”导购员先是问了婴儿的年龄和各项身体指标，然后介绍了三种品牌的奶粉，只有其中一款是天华国际的产品。
“听说有一种脱敏奶粉，对缓解孩子的吐奶和湿疹有比较好的效果，怎么没有看到？”
程方博立刻扯他的袖子，哪有这么为难自己公司同事的。
导购员一笑，“这款奶粉断货了，因为销量太好，目前正处于断货阶段。过几天就会有货。”
“断货了啊，那具体几天会有？”
“具体几天还说不好，不过先生可以留下电话号码，一到货我们就通知您可以吗？”
肖天纵一拧眉，“据我所知天华国际的货品跟进非常好，怎么会断货？我到超市和其他宝贝妈咪店也看过，也说是断货，别是奶粉有问题下架了吧！”
导购员表情一变，“这……我问问经理，二位请稍等。”
待她走远，程方博瞪了肖天纵一眼，“我怎么没发现肖大哥你么这坏呢。”
肖天纵轻叹口气，“不妙啊，用断货的借口忽悠的了一般顾客，要遇上较真的还是不行。”
“不是已经没事了，上头应该通知继续上货吧。”
“还不可以，反复的行为不利于天华的形象。”肖天纵眉心一个大疙瘩，“我知道上头给出的指示，是让每个店都照实说说明情况的。”
程方博吃惊道：“不会造成用户恐慌吗？”
肖天纵摆手，“明天就会召开新闻发布会，事情就会尘埃落地了。但公司的态度必须明确，透明化销售，这是公司最主要的销售理念。”
非常值得颁发一个业界良心奖！
“真想不到……”程方博心里对总裁大人更加钦佩，“导购员回来了。”
“非常抱歉，我刚刚接班所以不太清楚情况，是这样的……因为有客户投诉怀疑这款奶粉有问题，谨慎起见，天华国际总部在查明具体情况之前先将奶粉做了下架处理，明天早上会召开新闻发布会详细说明这件事的。”导购员解释的清晰明了，笑容如常，“但我相信是不会有问题的，我儿子就是吃这个奶粉长大的，现在都三岁了。”
肖天纵对她的回答非常满意，“谢谢。”
走出宝贝妈咪，程方博终于明白他带自己来这里的用意，看了看门口络绎不绝的人群，由衷地弯起眼角。
“我还有点饿，请你吃宵夜？”肖天纵打开车门问他。
“好啊！”程方博此时的心情好极了，十分想放肆地享受一下。
“那就去州府街，来他二十几串大羊肉和两大扎啤酒！”
“好！”
程方博于夜色中静静抬眼，探究地望了眼驾驶座上五官深邃的肖天纵，半分钟后，不动声色地回过头。
作者有话说
第13章 总裁有加分
，还差 
