《【短篇单元】《各阶段学习资料汇总》》防爆灯蔻

7、信息咨询07

　　一、重点知识点（填空题）

　　1、咨询公司知识管理的两种常见战略是编码化战略和个人化战略。签订咨询合约或协议之前应该准备项目建议书。按照需求层次进行划分，咨询可以分为战略咨询、战役咨询和战术咨询；在世界大变局、全球数字化技术大发展和数字经济化大发展的潮流中，咨询业面临三大挑战是数据分析与算法挑战，技术平台和去中介化。

　　二、辨析题
　　1、咨询的成果只有在客户成功实施时才能够体现成果的价值。
　　错误。咨询成果一旦形成，不论客户实施与否、实施环境和其他条件怎么样，其价值和使用价值总是客观实在的。科学性是咨询成果的基本特征，也是咨询工作取得实际效用的主要依据，从咨询过程来看，咨询成果的产生是符合科学研究程序的，其数据、结论具有客观真实性、可靠性和准确性。咨询结果一旦形成，不论客户实施与否、实施环境和其他条件怎么样，其价值和使用价值总是客观实在的。
　　项目前期阶段的咨询包括调查咨询和内容咨询，其中核心的是调查咨询。

　　错误。项目前期阶段的咨询也称为投资前咨询，包括规划咨询、项目选定咨询和项目决策咨询。其中项目决策咨询是核心，以可行性研究为重点。
　　咨询提交报告并结算费用标志着咨询项目的结束
　　错误。咨询提交报告并结算费用，并不意味着咨询工作的结束，咨询方案的实施才是对咨询结果的真正检验。受技术和其他因素的影响，在实施过程中，客户可能缺乏实施方案的经验和能力。

　　三，解答题
　　咨询活动中最直接和最重要的咨询成果是什么？有哪几种类型，撰写的重点是哪一种？
　　（1）咨询报告是咨询工作的重要文件，也是咨询活动中最直接和最重要的咨询成果。咨询报告一般为书面或口头形式的咨询研究报告、项目建议书、项目可行性研究报告、项目规划、调查报告、实施方案、背景材料以及数据分析等知识形态产品。
　　（2）咨询报告的格式一般包括标题、正文和结尾三个部分。咨询报告一般可分为期间报告、讨论报告、终期报告三种类型。终期报告是撰写报告的重点，包括咨询公司的结论和推荐方案。

　　四、书上重点知识点
　　（1)咨询概论

　　2.咨询的发展历程包括那几个阶段
　　3.什么是咨询，咨询有哪些主要特点？
　　4.咨询的主要作用是什么？
　　5.咨询包括哪些基本类型？
　　6.简述咨询机构的隐形知识点转移模式与共享机制。

　　（2).咨询程序

　　8.咨询程序在新技术条件影响下有哪些变化？
　　9.传统调查方法在当代咨询项目中的应用价值有哪些？
　　10.咨询团队在不同类型咨询项目中的差别是什么？
　　11.国内外知名管理公司咨询公司的咨询程序之间的共同之处和差异是什么？出现差异的根源在哪里？

　　（3)咨询方法
　　通过搜集咨询行业实例，论证本章提及的各种方法在当今条件下应用的局限性
　　调查国际顶尖咨询公司在咨询实践中的新方法。
　　思考新技术如人工智能、区块链、大数据等给传统咨询方法演变带来的变化。

　　（4)咨询成果以及评价
　　1、任选与案例1“麦肯锡2017年中国消费者调查报告”同类型的另一份咨询报告，运用第二节的评价指标对两份报告的质量进行评价和比较。
　　2、运用第二节的评价方法—层次分析法或者模糊综合评价法——制定案例2所提到的某房地产开发公司薪酬策略实施咨询方案的评价方案。

　　（5)咨询应用
　　1、比较政策咨询、工程咨询、科技咨询、管理咨询和专业咨询的异同，并探索这五个常见行业在国内外的发展现状。

　　（6)咨询机构管理
　　内容过多，详情见书上P192
　　（7)咨询人才
　　内容过多，详情见书上P211
　　（8)大数据时代的咨询业
　　内容过多，详情见书上P245