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182、第 182 章 ...
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换好工作服的李芷禅重新走到了小夫妻面前,这次他是过来打探情报的,语气显得尤为随意:“二位,我打听打听,今天是为什么事这么生气啊?”
曹女士扫了一眼李芷禅,语气不屑:“你一个销售跟你说了也没用,我要找卖我们车的李晓慧!”
“李晓慧?”李芷禅听到这大致也猜到了一些,试探性地问:“她在销售过程中忽悠你们了?”
“忽悠?何止是忽悠,简直就是个大骗子!不知道给我老公灌了什么迷魂汤,让他心甘情愿掏钱买了辆无法升级OTA的淘汰车!根本就是个卖不出去的存货,就等着冤大头呢,结果还真碰上个白痴!”
听到老婆数落自己,刘先生理亏地低下头,很快又理直气壮地抬头吼了起来:“我这算不是白痴!而是出于对你们华腾这个品牌的充分信任!没想到你们这么大的品牌也店大欺客!快让李晓慧出来!给我们个说法!”
李芷禅弄清了事情缘由是李晓慧忽悠客户捅了娄子,心里有了解决办法。
他这个人有个特点,精神直通肠胃,一遇到棘手的事就要跑肚拉稀,这会肚子又有了感觉。
李芷禅捂着肚子,仓促地说了句:“二位消消气,事情总会有解决办法的,我帮你们去看看李晓慧来了没有。”
说完便走为上计,加快脚步,飞速走向卫生间。
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曹女士的战斗力属实可以,一个人扯着嗓子喊了十几分钟,
“华腾品牌欺骗消费者!刚买的车就变成了绝版车!”
“把我们顾客当做他们企业发展的垫脚石!”
杨桃眼看营业时间逐渐接近,店里的顾客也要陆续进店咨询,不免有些着急。
陶豆豆看出杨桃的情绪变化,宽慰道:“别急,店长已经打电话给晓慧姐了,她应该买上就到。”
陶豆豆说刚刚在卫生间的时候听到店长躲在卫生间打电话给李晓慧,声音响彻整个卫生间:“我不管你是在扫街还是在谈单,现在立刻给我到店里来,你捅的篓子你自己给我处理掉!别废话!现在就给我过来!”
曹女士看到自己跟傻子一样喊了半天却无人理睬,店里的店员明明在岗却都像看戏一般站在远处,想越想越生气,
可能是刚刚李芷禅肚子痛给了她启发,她开始捂起了肚子:“啊呀,我肚子有点难受。”
刘先生第一时间没有理解老婆打得什么主意,送上了不合时宜的关心:“怎么了?是昨天晚上那个三文鱼吃坏肚子了吗?”
曹女士悄悄瞪了老公一眼,逐字逐句地教他:“可能是动、了、胎、气。”
刘先生一秒领会精神,立刻提高音量:“啊呀老婆你没事吧?你快坐下,你这刚怀孕三个月,非常不稳定,千万别激动啊。”
杨桃听到怀孕了这个几个字眼,当即有点犹豫,一瞬间出现了过去关心一下的冲动。
她刚抬起右腿,准备朝着小夫妻在的方向迈进。
胳膊便被青云拉住:“你干嘛?”
“去看看情况啊,看看有什么能够帮得上忙的。”
青云制止:“别去,这不关你的事。”
“你没听说那个女客户说她自己怀孕了,万一动了胎气?”
“就是因为可能怀孕了,你才不可以去管,万一她有个三长两短,你担得起这个责任吗?”
杨桃一听,青云分析得也有道理啊,便收回了脚步,继续静观其变。
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就在这个时候,她和青云的手机同一时间响了起来,如此步调一致的振动,那一定是工作群来消息的节奏。
工作群里面,店长发出连珠炮一样的消息:
【瓜好吃吗?】
【一个个地不上班全部站在那看热闹是不是很爽?】
【就这么干看着啊?】
【是不是想让这对小夫妻维权的,把其他客户都给吓跑啊!】
店长打来的语音音量是逐级变强的,但是一直话说到这里,大家都没有明白店长想表达什么。
李芷禅看到自己这么明确的指示大家都没有回应,蹲在卫生间的坑位上的他一脸无奈,发出惊天动地的咆哮:
【有没有喘气的!】
【把这对小夫妻带到洽谈室避避风头啊!】
收到这条信息,店里的其他员工才停止在线吃瓜,但都很不想接下这个棘手的差事。
于是大家用眼神决定了采用就近原则,谁做靠近小夫妻谁优先领下差事。
在场人的视线全部聚集到距离小夫妻仅半米距离站立的大朱身上。
大朱叹了口气,认命地走到饮水机前倒了两杯水。
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“二位消消气,先喝点水。”他端着这两杯水走到小夫妻面前,递过去:“曹女士,您刚刚说那么多话,渴了吧,来喝点水。”
曹女士喊得着实有点渴了,接过大朱递来的水吨吨吨就干了,补充完水分,战斗力又回来了,拉着大朱一阵控诉:“我们普通家庭买辆车容易吗,想买辆车作为代步工具,尤其我还是个孕妇,谁想为这事在这扯着嗓子喊,还不是你们逼的,”
“是是是,我们工作中确实存在失误。”大朱硬着头皮好言相劝,引导他们去洽谈室:“您啊,现在比大熊猫还珍贵,今天来的主要目的还是解决问题,刚刚已经联系过李晓慧了,她这会正在赶来的路上,现在我领二位去洽谈室坐一坐,在那等一下”
“我不进会谈室,就在这说。”曹女士一听要把他们带到会议室,知道是想关起门来缩小影响,立刻不答应,但她又真的站累了:“你给我们搬张凳子来!”
“您说您要凳子啊?好嘞,我这就给您搬去。”
大朱可能是太想脱身了吧,这个时候把客户至上的原则贯彻得非常到位,立刻就给搬来了凳子,还捎带脚地带来了零食托盘放在小茶几:“凳子,零食,小桌板都给您放这了,您啊,就在这踏踏实实坐着。”
大朱说完就如释重负地撤退了,他身后形成的最新画面是曹女士和刘先生一左一右坐在门店门口,像是门神一样。
前面放着小零食和茶水,粮草就位,物资充足,非常适合打长久战。
杨桃越看越觉得眼前这个画风有点奇怪,她对着陶豆豆感慨:“我怎么觉得你师父这个操作有点不对啊···”
“可不是不对嘛,零食和水都给准备好了,坐在小凳子上也不费力了,喊累了就吃点零食喝口水补充能量,以便接下来更好地进行新一轮战斗。”青云也把视线对向了陶豆豆:“你师父可真有才。”
陶豆豆也有点无语:“我师父这个人就是比较有创意,有时候不按套路出牌··”
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李芷禅竖着耳朵倾听外面的动静,发现声音好像小了很多,本能以为危机解除,松了口气准备悄悄归队。
他还没来得及站起身,手机群里便收到了新的消息。
有其他同事把最新进展拍了下来发到群里,一张一张的照片,形成了一个完整的事态演变过程。
店长看到大朱转移矛盾没有成功过,反而忙前忙后端来了桌椅板凳小零食,再次气爆了。
带着怒气的消息,在群里高声回荡:大朱啊大朱,我让你把这对咆哮的夫妻引开,你倒好,你给他们搬了张凳子还准备好了零食,让他们门口舒舒服服地宣传我们公司坑蒙拐骗!你真是个人才!
杨桃听这条语音的时候手机都不敢贴太近,店长的声音震耳欲聋,自带扩音器的效果。
她真怕店长一时急火攻心,血管啪地爆了。
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几分钟后,李晓慧终于出现在了门店,依然是那副风风火火,一切尽在掌握的样子。
稍作休息的曹女士和刘先生看见李晓慧出现了,快速进入战斗状态。
李晓慧不愧是老江湖,拥有相当丰富的危机处理经验
不知道她在这对小夫妻耳边说了什么,刚刚还死赖在门口不走的他们,此时乖乖起身,跟着她进入了洽谈室。
门店内终于恢复了平静,风波过后,大家又回到了自己的工作岗位。
李芷禅也不知道什么时候从卫生间出来了,换上了工作服,回到自己办公室。
杨桃和小伙伴们一边擦着展车,一边讨论接下来发展的可能性:“你们说这件事,接下来会怎么发展?”
陶豆豆偏向认命的解决办法:“还能怎么发展,钱都已经付了,比较大的可能性就是自认倒霉,你没听说过这么一句话嘛,想从你口袋掏钱的时候是孙子,拿到钱了那就是爷爷了。”
“啊?自认倒霉啊,不太可能吧,我看那个曹女士明显不是自认倒霉的人,陈诗萌觉得不太可能:“这是几十万哎,不是几十块。”
“这种事在店里肯定经常发生。”陶豆豆朝四周看了一眼,然后压低音量:“你没看见刚刚晓慧姐那个淡定的态度嘛,说明她非常善于处理此类问题。”
陈诗萌恍然大悟,都点崇拜地看向闷头擦车的青云:“我现在理解青云为什么当初说晓慧姐身上有种急功近利的气质了,青云,你觉得自己这件事会怎么发展啊?”