《【长篇单元】《七十二小时速通大学各科》》防爆灯蔻

30、市场营销期末复习资料（闭卷）

　　一、单选
　　二、判断
　　三、简答题
　　四、总合应用题

　　五、市场营销重点知识

　　1.营销观念（第一章）（p1至p3）

　　（1）课程基本逻辑：营销理念－分析－制定－实施

　　（2）市场等于人口加购买力加购买喻望

　　（3）现代营销之父：菲利普.科特勒。1912年郝杰特齐《市场营销学》

　　（4）市场营销学的发展阶段，公司主导到市场主导

　　2.调研（第三章）（p84至p102）

　　（1）评价企业营销环境以及对策（p94）
　　①企业类型②对策

　　（2）市场营销调研方法（p98至p108）
　　①询问法②观察法③实验法

　　（3）如何进行市场需求预测（p103至p108）
　　①大数据下客户需求分析方法（望闻问切）
　　②客户需求预测方法

　　3.实施stp营销战略（第五章)（p146至p161）

　　（1）stp营销

　　一是市场细分

　　二是选择目标市场。

　　①目标市场覆盖模式（p156至p157）
　　②目标市场选择战略（p158至p161）

　　三是市场定位

　　①市场定位类型（p163至p165）

　　4.品牌作用（第七章）（p188至p198）

　　（1）品牌对于消费者作用

　　（货比三家或客户忠诚度）

　　（2）品牌对于制造商或服务提供商的作用

　　5.产品策略或产品整体概念（第七章）（p211）

　　（1）产品整体概念的五个层次

　　一是核心产品
　　二是形式产品
　　三是期望产品
　　四是附加产品
　　五是潜在产品

　　（2）产品分类

　　一是便利品
　　二是选购品
　　三是特殊品
　　四是非渴求品

　　6.如何制定产品组合决策（第七章）（p216至p217）

　　（1）明确企业产品组合及其四个纬度

　　一是产品组合宽度
　　二是产品组合长度
　　三是产品组合深度
　　四是产品组合关联性

　　（2）四种方法发展业务组合

　　一是加大产品组合宽度
　　二是增加产品组合长度
　　三是增加产品组合深度
　　四是增加产品组合一致性

　　7.整合营销（p302至p337）

　　价格策略